【书籍】高效组织的质量文化 (EN 2020年 221页)

质量管理作为定义最佳实践的一套通用规则已成为各行各业不可或缺的经营战略,过去几十年,尽管它被广泛采用和潜力带来可持续的竞争优势,它远远达不到其潜在价值并产生持续的最佳绩效。尽管质量管理计划可能由于多种原因而失败,有一个普遍的共识,即绩效影响的差异质量管理实践的普遍性在于质量管理和组织绩效:存在线性关系。

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TQM 意味着要求扮演被动或外围角色在实现 TQM 可交付成果方面的作用。已经有大量注意 TQM 的“相关”性质的概念。这意味着 TQM 计划的绩效影响受到影响通过情景和文化相关性以及 TQM 驱动的组织必须了解采用 TQM 举措的文化背景并实施。因此,TQM 计划的绩效影响必须以情景和文化相关的方式来衡量。那正是这本书的目的。


编辑的书包含详细的理论讨论和经验通过文化的视角对质量的采用和传播进行审查在组织和国家层面。已经写好了了解 TQM 的多方面现实,包括原因和方式TQM 倡议和文化规范应该保持一致并协同工作形成在国内和国内持续、长期表现的蓝图国际企业,商业道德作为至关重要的支持质量文化、发展质量文化的参数超越单纯的尊重服从从上到下的法令包含鼓励员工采取行动的策略接受质量作为个人价值,指导和辅导同样有效帮助员工适应质量和文化的机制通过对质量工作感到自豪,质量在工作中的重要作用绿色供应链管理的背景和由此产生的影响。


关于采用 TQM 的公司绩效、机遇和挑战在跨国公司 (MNC) 中以及由此产生的绩效影响,并创造一种质量文化,特别关注通过 ISO 的视角实现所有利益相关者的利益最大化。

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